Assistenza
Smart
Il supporto agile che include tutto
L'assistenza è un servizio fondamentale. Non ci limitiamo a garantire solo il funzionamento della soluzione, ma abbiamo uno sguardo aperto che include molti altri aspetti rilevanti: installazione, implementazione, fornitura di hardware e formazione.
Il nostro servizio di assistenza prevede:
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HELP DESK
help desk interno multilingue che eroga un servizio in tutta Europa; attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 e su richiesta del cliente estensibile una reperibilità H24. L’assistenza da remoto prevede inoltre non solo il supporto telefonico, ma anche il controllo diretto sui dispositivi.
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INFRASTRUTTURA HARDWARE
infrastruttura hardware con servizio di installazione in tutto il mondo.
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FORMAZIONE
formazione per gli addetti al retail.
