Assistenza
Smart

Il supporto agile che include tutto

L'assistenza è un servizio fondamentale. Non ci limitiamo a garantire solo il funzionamento della soluzione, ma abbiamo uno sguardo aperto che include molti altri aspetti rilevanti: installazione, implementazione, fornitura di hardware e formazione.

Il nostro servizio di assistenza prevede:

  • HELP DESK

    help desk interno multilingue che eroga un servizio in tutta Europa; attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 e su richiesta del cliente estensibile una reperibilità H24. L’assistenza da remoto prevede inoltre non solo il supporto telefonico, ma anche il controllo diretto sui dispositivi.

  • INFRASTRUTTURA HARDWARE

    infrastruttura hardware con servizio di installazione in tutto il mondo.

  • FORMAZIONE

    formazione per gli addetti al retail.